羅克韋爾1783-SFP1GLX 科技與人為本

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▍合作伙伴 服務專場談感受

在“深層洞察 多重體驗”服務專場，珞石機器人副總裁宋斌就珞石為用戶量身打造的多重售后服務進行了以《儒家公共性思想體系下珞石售后服務體系之道》的主題演講。

以孔子禮儀手勢作為開始，宋斌圍繞機器人行業售后現狀、珞石機器人客戶支持體系、珞石學院和未來珞石售后規劃等幾個方面進展開了對珞石機器人多重售后服務體系的主要介紹。

宋斌在演講中表示：“對標國內外售后服務，在職責、成本和服務各方面都有很大差異，雖然國外企業的售后服務職責細分且已形成固定框架體系，但得益于國內核心系統完全自主可控，因此可以在售后服務上提供更多服務內容和服務資源，具有較大附加值提升空間。”

珞石機器人售后服務主要提供時效快、可靠性高、價值高、效率高4大核心保障，其售后服務體系主要由兼備技術與服務的復合型人才構成，全力保證7×24小時服務承諾，全年節假日始終有人值班、加班。

以確保機器人有效使用為首要目標，珞石機器人通過定制化小程序提供傳統與多渠道服務申請方式，建立數字化售后服務管控、智能化備件預測支撐、全閉環流程管理，確保為用戶提供零距離售后服務與支持，為客戶價值創造賦能賦力。關于珞石機器人的售后服務體系宋斌如此介紹到。

在宋斌演講過后的合作伙伴見證分享環節，中興通訊AI團隊產品經理李興、北京福田康明斯智能制造經理邱國生、ROBOWIZARD Company Limited副總經理Roman  Timofeyev 、山東奧太電氣總工孫潤生四位珞石機器人長期合作伙伴代表在現場就自家企業與珞石的合作體驗進行了用戶分享，為大家帶來更直接、更真實的用戶體驗與評價。

▍ 業界精英 產業鏈專場深交流

在“聚焦產業 共創增長”專場，、企業高管聚焦機器人全產業鏈路，深度交流了機器人產業的變革與機遇，共同探討了機器人賦能產業轉型升級的方法與途徑。

珞石機人聯合創始人&CTO韓峰濤攜山東大學科學技術研究院副院長宋銳教授，北京航空航天大學機械工程及自動化學院段桂江教授，浙江大學控制科學與工程學院任沁源教授，燕山大學機械工程學院副院長姚建濤教授圍繞“產學研深度融合，提升機器人科技創新力”主題展開了圓桌討論，專家們各抒己見，就機器人+大模型的落地與未來、產學研融合創新的經驗教訓等話題發表了個人觀點與看法。

珞石機器人供應鏈總經理張雷攜智同科技首席科學家張躍明，清能德創市場總監李星霖，綠的諧波銷售公司總經理翁進賢，藍點觸控總經理劉吳月，高創傳動總經理孫軍凱等業界精英們共同探討了“機器人全產業鏈路的變革與機遇”。圍繞機器人應用泛化對機器人產業帶來的挑戰與機遇、機器人產業的強板與短板、國產機器人企業走向全球化的趨勢與路線等話題，企業高管們展開深度交流與溝通。

圓桌論壇結束后，諸位參會專家、企業家一同前往珞石機器人智能制造未來工廠進行了參觀與考察。珞石全新智能制造未來工廠配套數字化生產車間、“機器人造機器人”全自動產線、研發中心、人才公寓、員工餐廳等智能化制造設備和基礎設施，為珞石生產和研發提供了強有力的支持，可實現機器人年產能超5萬臺。

▍結語

高質量發展機器人產業，一直以來都是我國實現智能制造的關鍵部分。2023珞石全球合作伙伴大會暨機器人產業鏈轉型升級賦能論壇集院士、專家、企業大咖及上下游廠商共聚一堂，構建產學用全方位“三方對話”，為推動山東本土企業向產業鏈高端延伸，推動中國機器人產業高質量發展搭建了有效的溝通與交流平臺。同時，在產品和行業技術支撐下逐漸成長為一家全產品線企業的珞石機器人，此次活動重磅推出的工業+協作兩大產品線的18款新品，也必將為機器人應用邊界探索和制造業轉型升級帶來向上助推力量。

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