1734-IV4羅克韋爾AB 觸摸屏 通用性強

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三、迎接后工業化時代

隨著服務業和服務消費占比的不斷提升，在后工業化的時代，經濟和社會發展會出現一些新的趨勢。

就業結構和職業技能的變化。在制造業階段，人是跟機器打交道的，所以經過簡單的培訓就能讓一個初中教育階段的勞動力，可以到工廠的流水線上工作。但是在后工業化階段，大量工作在服務業里，人要跟人打交道。

同時，機器、大數據、人工智能這些技術進步發生了，制造業里那些流水線化的工作大量被人工智能和機器取代。而在服務業里，有些工作因為是個性化的，反而很難人工智能和機器取代，相反，很難被人工智能和機器還創造了大量服務業的新工作，比如外賣員、快遞員、網約車司機等等。到了工作被服務化的時候，它需要的技能更多是人和人之間打交道的能力，包括表達能力、待人接物的能力，而恰恰這種能力是不能被人工智能和機器所取代的。

我們的學校教育要擺脫對于知識記憶的灌輸，而更加要重視社會技能的訓練。而職業教育在技能教訓的同時，也要重視社會技能（比如表達），同時，還要更重視一般技能（比如數據分析），以應對加速變化的時代。

第二，社會治理需要越來越個性化的需求。因為到了服務需求大量增加的階段，自上而下的行政系統已經很難了解人們的需求了，來自需求方的信息極其個性化，且因時因地而變化，極其復雜。這里，社區的重要性會越來越強，因為社區在社區這樣的地理空間里，居民的收入、教育、文化等背景相對同質化，也更有共同利益，這時，社區的基層組織更能夠及時響應居民的個性化需求。

同時，社區居民的互助與自治能夠與基層組織形成互補，共同回應居民的個性化需求，比如說，社區的團購和微信群就在發揮這樣的作用。后工業化時代社區將重返我們的生活，曾經在工業化時代人們只認識同事，而不認識鄰居，這樣的局面不是美好生活的未來。

第三， 整個產業政策邏輯將發生改變，政府直接干預式的產業政策將面臨挑戰。在工業化時代，政府對于產業政策熟悉的就是制定標準，企業按照標準來做，做成功了政府給補貼。但這種邏輯有個非常重要的前提，就是制造業階段的產品是講究標準化和規模化的，而且可以事前知道什么樣的制造業產品是好的。

服務業為主的階段這個邏輯變了，一方面，服務業是小眾化、個性化的、非標準化的。另一方面，事前你不知道什么叫好的服務，就算你知道什么叫好，你認為的好跟我認為的好也不一定是一樣的。比如什么叫好的電影、好的設計，你覺得好，我不一定喜歡。所以，在這樣一個時代，政府職能和產業政策邏輯會發生根本性的變化。

舉個例子。近筆者在平臺經濟的調研中發現，地方政府希望他們一起研究什么叫“數字人才”，邏輯是只要把數字人才界定出來了，就能制定相應的政策來吸引相關人才，比如給予戶籍、公租房之類的激勵。

問題是什么叫“數字人才”？人們比較認同的是程序員肯定是數字人才，但直播帶貨主播是不是數字人才，恐怕就會有分歧了。電商平臺告訴我，他們缺的是在南京西路向投資人和客戶展示PPT的人，而這恐怕通常都不會被認為是“數字人才”。

但有一點可以很確定地告訴大家，隨著人工智能的發展，以及ChatGPT的產生，容易被取代的就是初級的程序員，而不易被取代的就是直播帶貨主播。這就是后工業化時代的特征，政策制定者已經越來越難了解什么是未來的趨勢，什么是所需要的人才和產業了。

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