當今，數字經濟已成為中國經濟的重要增長極。

中國信通院發布的報告顯示：2022年，中國數字經濟規模達到50.2萬億元，占GDP比重相當于第二產業占國民經濟的比重。

隨著數字經濟和實體經濟的融合進一步加深，軟件的重要性日益凸顯。一臺高端裝備的價值中有45%到50%是制造業的附加值，另外一多半則是以軟件為代表的各種服務嵌入在終端里的增加值。因此不難推斷，“數軟融合”正在成為當前確定性趨勢。

眾所周知，軟件開發是數字化轉型中的核心驅動力之一。企業可以利用先進的技術手段和工具，打造數字化轉型的解決方案和技術支持，推進數字化轉型，提高企業數字化水平。

“數軟融合” 簡而言之，即數字化和軟件深度融合，包含軟件融合軟件、軟件融合數字化場景、軟件融合數字化業務等豐富內涵。

張磊，施耐德電氣副總裁、數字化服務業務中國區負責人，

施耐德電氣（中國）軟件研發中心負責人

數字化和軟件的進一步深度融合，將助力產業轉型升級邁入縱深階段。在踐行‘數軟融合’的過程中，解決方案提供商必須始終要以客戶需求為核心——行業需要“先醫后藥”，而不是“拿著錘子找釘子”。

拆解“數軟融合”的三重要義

軟件作為數字時代的“工業大腦”，早已融入產業全流程的方方面面，從輔助設計到生產調度再到運維優化，持續助力企業降本增效、節能減排。

然而，軟件本身雖然非常重要，但其價值的發揮并不能脫離實際場景和業務，需要依賴和數字化的深入融合，“數軟融合”具備多重要義：

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軟件融合軟件

工信部發布的數據顯示，我國工業APP已經突破65萬個。面對數量眾多、眼花繚亂的工業軟件，不少客戶會覺得無所適從，其中一個很重要的原因是因為軟件和軟件之間沒有形成融合，單一軟件無法幫助客戶解決從生產、運營到服務的端到端的一整套體系問題。

軟件融合軟件即是指從技術端打通不同的軟件，通過高效協同形成一體化解決方案，實現異構數據互通、資源配置優化，終為客戶提供便捷的一站式服務。

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軟件融合數字化場景

在數字化浪潮初期，不少企業花重金部署了看似高大上的解決方案，但終卻沒有達到提質增效的預期，這是因為很多軟件解決方案在開發之前并未進行過實際調研和深入思考，無法契合客戶的真實場景。

軟件融合數字化場景要求方案商不只關注技術迭代，更應注重將創新技術與對行業的深刻洞察相結合，針對客戶的應用場景和痛點開發數字化解決方案，切實解決客戶現實存在的問題。

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軟件融合數字化業務

在真實的業務場景中，大家時常會發現，企業在部署一套軟件之后，第二年可能就不再用了。這并非軟件好壞的問題，而是因為制造業的轉型升級是一場“持久戰”，軟件要想真正發揮價值，就需要和客戶的實際業務以及管理流程實現協同。換言之，客戶上了一套數字化系統之后，并不意味著項目就此結束，軟件的功能需要跟隨市場需求的變化持續迭代。

軟件融合數字化業務核心在于方案商要以客戶業務為導向，關注軟件產品從研發到生產到銷售，再到其在客戶現場長期運行的全生命周期過程中的價值。

“數軟融合”本質是“先醫后藥”

無論是軟件融合軟件、軟件融合數字化場景，還是軟件融合數字化業務，都反映了一個共同趨勢，那就是軟件必須真正理解客戶的需求——如今的客戶不再一味追求高端的自動化設備和酷炫的無人工廠，而是聚焦方案是否能切實解決自身的痛點，“數軟融合”的重要意義也由此體現。

所有的方案商都致力于幫助客戶解決問題，但現實情況是，客戶可能并不清楚自己的問題究竟是什么。這就好比人生病一樣，有病不能亂投醫、亂吃藥，應該首先知道自己得了什么病、有明確診斷，才能去藥店買藥、吃藥。同理，數字化或智能制造解決方案商不能做好了“藥”，再去找“病人”，而是“先醫后藥”。

傳統的軟件方案往往是‘拿著錘子找釘子’，但B端行業特性決定了軟件與行業、工藝具有很強的相關性，無法輕易被改變。

因此，如今的施耐德電氣非常注重軟件和客戶業務的結合——即先問客戶需要什么，再將數字化解決方案與客戶業務進行更好的融合。

秉承著“先醫后藥”的理念，施耐德電氣依托以軟件為代表的數字化技術和讓數字化落地到應用場景的服務體系，以“軟件+服務”賦能產業提質增效。

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在軟件融合軟件方面

隨著2016年底EcoStruxure架構與平臺的推出，施耐德電氣逐步集成AVEVA、ETAP等軟件系統平臺，并終形成了針對工業和能源的兩大數字孿生，二者相互融合、密切協作，助力企業提升整體效率。

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在軟件融合數字化場景方面

施耐德電氣切實為解決企業痛點提供兩大咨詢業務：

“咨詢”業務就如同幫病人診脈，在“診脈”完成后，如果確實需要，施耐德電氣才會給客戶提供相應的解決方案和系統；如果發現客戶的問題不是通過系統和產品可以解決的，施耐德電氣則會轉為幫助客戶先提升工藝和管理水平，再考慮后續上系統。

身體不適的時候先別急著吃藥，也許調整生活習慣，或者靜養休憩便能痊愈，治病的關鍵在于找到病灶的根源。從這個意義來講，施耐德電氣已經從方案商轉變成切實幫客戶解決實際問題的合作伙伴。

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在軟件融合數字化業務方面

如今的施耐德電氣在軟件研發之外，也非常注重軟件的交付和支持，并會根據客戶的實際業務需求增加軟件功能、持續迭代產品。

由于更加關注長期價值，施耐德電氣正在從傳統的方案銷售模式升級成為客戶提供長周期的數字化服務，陪伴客戶持續成長。

軟件為基石 先踐行后賦能

在擁抱數字化浪潮的進程中，行業亟需者經驗的助力，而歷經四次轉型的施耐德電氣自身正是“數軟融合”的踐行者和賦能者。

滴水穿石非一日之功，對于“數軟融合”的理解與實踐也非施耐德電氣一朝一夕的創想，而是源于其對于產業需求的深入洞察與不斷地驗證、迭代。

其中為的當屬施家在中國獲評的首家端到端“燈塔工廠”，無錫工廠；及施家在華首家零碳工廠，北京中壓和低壓工廠。通過對于這些工廠的打造，使施耐德電氣逐漸完善了“數軟融合”的多重內涵。

以無錫工廠為例，它將多款軟件融入EcoStruxure架構與平臺，將軟件與數字化場景融入，使之覆蓋從采購、生產到交付的每個環節，成功塑造了高效敏捷的端到端價值鏈。此外，在工廠運營過程中，深入挖掘數據背后的價值，使軟件與數字化業務深度捆綁，在確保系統安全可靠運行前提下，實現綠電消費，運營階段度電成本降低7%，節省倉儲空間多達52%，年生產效率提升14%。

而施耐德電氣北京中壓和低壓工廠在2021年完成空壓機系統智能化升級改造后，也將軟件之力充分發揮，與相關軟件、數字化場景、數字化業務進一步結合，終實現了能源效率提升12%，減碳141噸，每年節電23萬度。

以軟件為基石，這些工廠的實踐成果都將轉換為施耐德電氣對外賦能的“底氣”。

比如，施耐德電氣為光電業巨擎舜宇光學提供了從咨詢、運維到后期維保檢修的全生命周期服務以及軟硬件一體化解決方案，使得舜宇光學實現顯著的提質增效。在設備數量3倍激增的情況下，通過的數字化監控，實現后勤管理團隊0人力增配。

此外，東風商用車、上海華誼、三寧化工等傳統制造業，小米集團、麥克奧迪電氣等新型制造業，星星充電、吉利科技（長興）數據中心等“隱形”，都因為施耐德電氣的數字化解決方案而取得了顯著受益。

不僅如此，面對智能化時代要求，施耐德電氣正在積極探索AI技術，旨在為自身及合作伙伴構筑一道差異化競爭優勢的“新護城河”。

當前，施耐德電氣創建的AI Hub已經匯聚了300多名AI工程師和數據分析師。他們在利用AI技術優化施耐德電氣自身業務流程（財務流程、HR流程、工業鏈流程）的同時，也在把AI能力嵌入到產品之中，助力客戶實現微電網優化、數據中心優化、產線預測性維護等。

為了賦能用戶利用AI技術更好地解決業務問題，施耐德電氣還發布了企業級一站式、場景化、開放性的AI模型生產與運維平臺EcoStruxure?AI引擎，功能涵蓋AI應用商店、數據集管理、AI建模與模型運維，實現AI模型的全生命周期管理，且支持第三方模型入駐。

“數軟融合”的目標不可一蹴而就，在奔赴智能未來的路上也沒有企業可以單打獨斗，唯有借助生態之力將不同領域的企業和組織匯聚在一起，形成合作共贏的生態，才能行得穩、行得遠。

如今，施耐德電氣正通過與合作伙伴、終用戶共同構建的開發者社區，以及攜手產學研用等多方力量，配合當下綠色可持續背景，助推大中小企業融通創新發展的綠色智能制造和綠色能源管理創贏計劃，持續壯大數字化生態圈，終可能會產生一個軟件、一個算法，或者一個業務模式，以生態的力量陪伴客戶持續成長。